售后服务_徐州鹏程电气有限公司

2020-06-11 浏览次数：12次

售后服务技术服务承诺

一、公司产品实行二年质保，终身保修的服务政策，在质保期内，如出现由于产品制造质量引起的问题，公司负责免费进行保修、包换、包退。对于其他原因造成的问题，公司积极协助用户解决问题，以保证产品及时投入运行，把事故损失降低到低。

二、大设备的安装、调试、现场技术服务，公司将由副总工程师带队上门服务。以解决用户的各种问题。

三、产品安装后如有渗油现象，公司负责处理。

四、建立产品用户档案，定期实行质量，持续改进。

五、配合用户搞好变压器现场运行和维护管理工作

六、坚持“ 用户至上”的原则，在接到用户通知的2至4小时内给予答复，并在24小时内及时赶到现场。

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